在这个行业，作为一名消费者谁都想找到价格优惠、质量又好的帐篷；作为帐篷厂家，每天前来咨询的客户也有很多；他们在购买时会遇到哪些问题呢？

　　有些客户是直接拨打电话找到客服人员，他们通常都会问道：“请问这里是丰雨顺吗，在这里可以订制帐篷吗？”

　　面对这个问题，先为大家介绍一下丰雨顺吧：

　　丰雨顺是一家集研发.设计.生产.销售的生产厂家，在这里仓库备货充足，无论大单、小单做到单单热情接待。

　　折叠帐篷作为户外经常使用的一种物品，其实客户在购买时遇到的问题还有挺多的。

　　遇到这种情况，丰雨顺客服人员会问客户以下问题：

　　客服：您好，我司帐篷的规格有：3X3、2x2、2.5X2.5、2X3、3X4.5、3X6，请问是需要哪一种呢？

　　客户：3X3。

　　客服：3X3架子的重量普遍有：11.8kg，15.5kg、18kg，请问你是需要哪一种呢？

　　客户：18kg。

　　客服：布料有420D、600D、800D，请问你是需要哪一种呢？

　　客户：420D。

　　或许你会有这个疑问：“物流费不是直接就可以报价了吗？”

　　其实不是的，就好像3X3帐篷支架就它的重量已经有三种，当重量不一样物流费也就有所不同；所以客服人员会了解清楚客户所需要的帐篷是怎样的，乱报价这种情况也是不用担心的。

　　当客户确定好帐篷所需要的材质，客服人员还会问到这个问题：

　　客服：请问帐篷需要印刷吗？

　　客户：不需要。

　　客服：好的。

　　假如客户需要印刷，在丰雨顺设计师也会为你制作好效果图。

　　帐篷的制作工期需要多长时间？这也是很多客户问到的。正常情况下，加上物流时间一般一周左右可到达（常规产品当天下单当天发货）。

　　货物到底什么时候才到？在运输过程中出现损坏该怎么办？

　　以上的这些问题在丰雨顺都会为你解决，因为客服人员会追踪货物、在发货之前也会检查好它的包装。（运输途中难免会压倒或砸到，因此这不属于质量问题）